退款政策
本政策是我们条款与条件的一部分。ZaatarLABS是Omar Al Homaidi的商号，位于阿拉伯联合酋长国。
1. 在我们网站上购买的套餐
在ZaatarLABS网站上购买的应用套餐（目前为：billing.zaatarlabs.com上的The Smart Billing）由Paddle.com销售。Paddle.com是我们的在线经销商和记录商户（merchant of record），负责处理付款和任何退款。
- 14天内，全额退款。任何网页购买，无论是新订阅、续订还是Lifetime，您都可以在购买后14天内申请全额退款，无需说明理由。
- 如何申请。回复您的Paddle收据邮件、使用邮件中的链接，或使用您购买时的邮箱地址发送邮件至support@zaatarlabs.com。
- 之后会怎样。款项将退回您使用的付款方式；您的银行可能需要几天才会显示。已退款的订阅或Lifetime套餐在退款完成时终止，您的账户将恢复为免费套餐。您的企业和记录仍归您所有；添加新的企业和记录时，适用免费套餐的限制。
- 改为取消订阅。如果您只想停止续订，请在网页版的“Settings → Subscription”（设置 → 订阅）中取消（或使用Paddle收据邮件中的链接）；在已付费期限结束前，您仍可使用该套餐，并可在此之前恢复订阅。
2. App Store和Google Play
在我们应用内进行的购买由Apple或Google处理，退款遵循其规则：Apple的报告问题页面，或Google Play退款政策。我们无法自行办理这些退款。
3. 疑问
请发送邮件至support@zaatarlabs.com。我们会回复每一封邮件。