En bref
- Dans l’app : Paramètres → Compte → Supprimer le compte.
- Ou écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte et nous le supprimons pour vous.
- Votre compte, ses moyens de connexion et chaque entreprise qu’il possède sont supprimés de nos serveurs, avec toutes leurs factures, clients et images.
- Utilisez d’abord Exporter toutes les données si vous voulez en garder une copie.
À qui s’adresse cette page
Cette page concerne The Smart Billing à partir de la version 6.0, sur Android (Google Play), sur iPhone, iPad et Mac (App Store) et sur le web, publiée par ZaatarLABS. Depuis la 6.0, The Smart Billing conserve chaque entreprise sur votre compte, sur nos serveurs, pour que tous vos appareils et votre équipe voient la même entreprise ; voici comment supprimer votre compte.
Le supprimer dans l’app
- Ouvrez The Smart Billing.
- Facultatif mais conseillé : allez dans Paramètres → Compte → Exporter toutes les données et gardez le fichier.
- Dans Paramètres → Compte, touchez Supprimer le compte, puis confirmez.
L’app web propose le même Supprimer le compte dans ses Paramètres → Compte.
Ou demandez-nous de le supprimer
Si vous n’avez plus l’app, écrivez à support@zaatarlabs.com depuis l’adresse e-mail de votre compte (ou du compte Apple ou Google avec lequel vous vous connectez), avec l’objet « Delete my Smart Billing account ». Nous confirmons la demande avec vous et supprimons le compte sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : votre nom, votre adresse e-mail, chaque moyen de connexion utilisé (Apple, Google ou un code envoyé par e-mail) et les appareils sur lesquels vous vous êtes connecté. Le lien Se connecter avec Apple est révoqué auprès d’Apple.
- Chaque entreprise que possède votre compte, avec tous ses enregistrements (clients, factures, reçus, devis, dépenses, articles et stock) et ses images. Son équipe perd l’accès immédiatement. Pour garder une entreprise pour votre équipe, transférez-la d’abord à l’un de ses membres (Personnes → Rendre propriétaire).
- Votre place dans les équipes des autres : vous quittez leurs entreprises.
- L’historique des achats de votre forfait sur nos serveurs.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Dans une entreprise qui appartient à quelqu’un d’autre, les enregistrements que vous avez créés restent dans cette entreprise, et « Dernière modification par » ne vous nomme plus.
- Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement. Résiliez-le d’abord là où vous l’avez acheté, pour ne pas être débité de nouveau.
- Les données supprimées quittent nos serveurs, sauvegardes comprises, sous 30 jours.
- La mesure d’utilisation n’est jamais liée à votre compte. Pour la supprimer, désactivez « Améliorer The Smart Billing » dans Paramètres → Confidentialité de l’app.
Questions
Écrivez à support@zaatarlabs.com. Notre politique de confidentialité explique tout ce que conserve The Smart Billing.