Qu’est-ce qui est gratuit, et combien coûte Premium ?
La version gratuite couvre jusqu’à 2 clients. Premium débloque un nombre illimité de clients et d’ateliers : $2.99 par mois ou $29.99 par an, ou $79.99 en une fois pour Lifetime. Prix américains ; les prix locaux de l’App Store varient. Les abonnements se renouvellent jusqu’à ce que vous les résiliiez dans les réglages de l’App Store, et un seul achat couvre votre iPhone, votre iPad et votre Mac.
Je paie au mois. Puis-je passer à l’abonnement annuel ?
Oui. « Settings → Subscription » (Paramètres → Abonnement) affiche l’abonnement annuel, et l’App Store effectue le changement à votre prochain renouvellement.
Mes clients peuvent-ils payer ou réserver via Smart Coach ?
Non. Il n’y a ni page de paiement, ni paiement par carte, ni lien de paiement, ni page de réservation. Vos clients vous paient comme ils le font déjà, et vous enregistrez chaque paiement sur la facture, en totalité ou en partie, ou comme acompte.
Mes clients ont-ils un portail ou une app ?
Non. Vos clients ne se connectent jamais à rien. Vous leur partagez vous-même ce dont ils ont besoin, en PDF : factures, reçus, une note de séance ou le document « Agreements & Terms » (accords et conditions).
L’app envoie-t-elle des rappels à mes clients ?
Pas tout seul : rien n’est jamais envoyé automatiquement à un client. Sur le tableau de bord, « Remind » (rappeler) à côté d’un rendez-vous ouvre un rappel déjà rédigé que vous envoyez par SMS ou WhatsApp. Sur une facture en retard, « Send » (envoyer) rédige le message sous forme de rappel aimable, et vous choisissez de l’envoyer ou non. « Overdue Payment Alerts » (alertes de paiements en retard), lorsqu’il est activé, vous envoie un rappel, à vous, chaque lundi.
Est-elle conforme à la HIPAA, ou s’agit-il d’un dossier médical électronique (EHR) ?
Non. Smart Coach est une app de gestion pour les coachs payés directement par leurs clients : pas de demandes de remboursement d’assurance, pas d’EHR et aucune revendication de conformité HIPAA. Vos dossiers restent dans l’app et dans votre propre iCloud, et le respect des règles de votre profession reste de votre ressort.
Est-elle disponible en arabe ou dans d’autres langues ?
Pas encore. L’app est pour l’instant uniquement en anglais.
Faut-il un compte ? Fonctionne-t-elle hors ligne ? Où sont mes données ?
Pas de compte ni d’identifiant, et l’app fonctionne hors ligne. Vos clients, notes et factures sont conservés dans l’app et se synchronisent entre vos appareils via votre propre iCloud, auquel ZaatarLABS n’a pas accès. Sur iPhone et iPad, l’app peut aussi partager des informations d’utilisation limitées, dans des catégories fixes (jamais de noms, de notes, de #themes, de montants ni rien de ce que vous saisissez), pour nous aider à l’améliorer et à mesurer Apple Ads ; vous pouvez désactiver les deux dans « Settings → Privacy » (Paramètres → Confidentialité). « Client Brief » (synthèse client) et « Practice Assistant » (assistant du cabinet) utilisent Apple Intelligence sur Private Cloud Compute d’Apple, jamais une IA tierce. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Fonctionne-t-elle sur Mac ?
Oui. La même activité se retrouve sur votre iPhone, votre iPad et votre Mac, synchronisée via votre iCloud. Quelques éléments sont réservés à l’iPhone ou à l’iPad : l’activité en direct « Coaching Day » (journée de coaching), l’appareil photo pour « Scan Receipt » (sur Mac, vous choisissez plutôt la photo du reçu) et les réglages d’utilisation dans « Settings → Privacy ».
