Politica di rimborso
Questa politica fa parte dei nostri Termini e condizioni. ZaatarLABS è il nome commerciale di Omar Al Homaidi, con sede negli Emirati Arabi Uniti.
1. Piani acquistati sui nostri siti web
I piani delle nostre app acquistati su un sito web di ZaatarLABS (oggi: The Smart Billing su billing.zaatarlabs.com) sono venduti da Paddle.com, il nostro rivenditore online e merchant of record, che gestisce il pagamento ed eventuali rimborsi.
- 14 giorni, rimborso completo. Puoi chiedere un rimborso completo entro 14 giorni da qualsiasi acquisto sul web: un nuovo abbonamento, un rinnovo o il piano A vita. Non serve un motivo.
- Come chiederlo. Rispondi all’email della ricevuta di Paddle, usa il link che contiene oppure scrivi a support@zaatarlabs.com dall’indirizzo email usato per l’acquisto.
- Cosa succede. Il rimborso torna sul metodo di pagamento che hai usato; la tua banca potrebbe impiegare qualche giorno per mostrarlo. Un abbonamento o un piano A vita rimborsato termina al momento del rimborso e il tuo account torna al piano gratuito. Le tue attività e i tuoi dati restano tuoi; i limiti del piano gratuito si applicano all’aggiunta di nuovi elementi.
- Annullare invece. Se vuoi solo interrompere il rinnovo, annulla da Impostazioni → Abbonamento sul web (o con il link nell’email della ricevuta di Paddle); mantieni il piano fino alla fine del periodo già pagato e puoi riattivarlo prima di allora.
2. App Store e Google Play
Gli acquisti effettuati all’interno delle nostre app sono gestiti da Apple o Google, e i rimborsi seguono le loro regole: la pagina Segnala un problema di Apple o le norme sui rimborsi di Google Play. Non possiamo emettere direttamente quei rimborsi.
3. Domande
Scrivi a support@zaatarlabs.com. Rispondiamo a ogni messaggio.